Unser Kunde aus Iserlohn sucht für sein Team externe Unterstützung in der Rolle

Freiberuflicher 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Requests und Problemfällen im ITSM-System
• Durchführung von Onsite-Diensten wie Gerätekonfiguration, Hardwaretausch und Arbeitsplatzumzügen
• Pflege des Konfigurationsmanagements und der Inventarverwaltung
• Betankung von Clients mit standardisierten Betriebssystem-Images
• Unterstützung im Problem-Management und Weitergabe an den 3rd-Level bei komplexen Fällen
• Druckermanagement inklusive Verbrauchsmaterialtausch und einfacher Fehlerbehebung
• Mitarbeit bei Lagerhaltung, Versand und Rücknahme von Hardware sowie Konfektionierung
• Mitarbeit im Schichtsystem und teilweise Rufbereitschaft

Ihr Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Matrix42, ServiceNow
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 und Office 365
• Erfahrung mit Apple-Systemen (iOS, macOS, iPad, MacBook, iPhone) und Mobile Device Management
• Kenntnisse in Softwareverteilungstools wie Microsoft SCCM und Intune
• Dokumentationsfähigkeit und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Sozialkompetenz, gepflegtes Auftreten, fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Rahmenbedingungen
• Start: Juni 2025
• Dauer: 3-6 Monate
• Auslastung: Vollzeit
• Standort: Bielefeld
• Vertrag: Dienstvertrag / Projektvertrag

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe zu Stundensatz und Verfügbarkeit, bitte per Mail an: kandidaten@gese-cie.com. Christian Mialka: +49 40 22 660 228