Unser Endkunde aus Hamburg sucht interimsweise Unterstützung in seinem zentralen ServiceDesk.

Freiberuflicher ServiceDesk Agent (w/m/d)

Aufgaben:
• Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen per Telefon,
Ticketsystem und E-Mail
• IT-Clientsupport für Anwender in Bezug auf Software und Hardware
• Eigenständige Fehleranalyse und Problemlösung im 1st Level sowie Remote Support
• Weiterleitung von komplexen Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
• Administration im Active Directory (z. B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)
• IT-Schulung von Anwendern und Kollegen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Qualifikation:
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit
nachweisbarer Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Active Directory
• Vertraut mit Standard-Soft- und Hardware
• Hohe Serviceorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenbedingungen:
• Referenz: 0090-25
• Einsatzort: Remote (4 Tage/Woche), Hamburg (1 Tag/Woche)
• Auslastung: 100%
• Start: asap
• Dauer: 3-6 Monate
• Beauftragung: Dienstvertrag

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, einschließlich relevanter
Projektreferenzen, mit Angabe des Stunden- oder Tagessatzes sowie dem Beginn Ihrer Verfügbarkeit, bitte ausschließlich per Mail an: kandidaten@gese-cie.com.

Für Fragen steht Ihnen Christian Mialka gerne unter +49 40 22 660 228 zur Verfügung.